Trocas e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

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Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;

• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso

• Itens confeccionados sob medida não são passíveis de troca

• Itens com pedras e metalizações podem ser ligeiramente diferentes das fotos disponíveis no site uma vez que pedras possuem formatos variados e a metalização é aplicada manualmente ao modelar a peça.

 

Para começar uma troca ou devolução, entre em contato com 11 99799-0999 ou contato@obeloimperfeito.com.br para informar a necessidade e motivo da troca.

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Após o envio o primeiro contato conforme explicado acima, é preciso enviar o produto para:

Erika Zaunrith 

Rua Marc Chagall 339 81B

05036170 - São Paulo, SP

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Informações adicionais:

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• O reembolso, produto novo ou crédito na loja serão disponibilizados em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

• O frete da primeira troca é pago pelo O Belo Imperfeito.

• Os produtos que forem devolvidos danificados por mal uso ou sinais de uso não serão reembolsados ou trocados. 

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Para outras informações que não constem nessa página, entre em contato:

11 99799-0999

contato@obeloimperfeito.com.br

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